Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 3 d.

Šios paslaugų teikimo sąlygos (toliau: Sąlygos) reglamentuoja svetainės kodvalley.com, klientų portalo ir visų paslaugų bei produktų, kuriuos teikia MB Kodvalley, juridinio asmens kodas 306329532, Laisvės pr. 60-1107, Vilnius, Lietuva (toliau: Kodvalley, mes), naudojimą. Susikurdami paskyrą, pateikdami užsakymą ar priimdami pasiūlymą, Jūs sutinkate su šiomis Sąlygomis.

1. Sąvokos

• Klientas: asmuo ar organizacija, užsakanti iš mūsų paslaugas.
• Vartotojas: fizinis asmuo, veikiantis su savo prekyba, verslu, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
• Verslo klientas: bet kuris klientas, kuris nėra vartotojas.
• Paslaugos: profesinės paslaugos (pavyzdžiui, įsiskverbimo testavimas, programinės įrangos kūrimas, konsultavimas), talpinimo ir serverių paslaugos, domenų vardų registravimas, programinės įrangos licencijos ir prenumeratos bei bet kurios kitos mūsų teikiamos paslaugos.
• Pasiūlymas: mūsų parengtas rašytinis pasiūlymas arba darbų aprašas konkrečiam užsakymui.

2. Taikymo sritis ir dokumentų pirmumas

Šios Sąlygos taikomos kiekvienai su mumis sudaromai sutarčiai. Jeigu pasirašytoje sutartyje, pasiūlyme ar darbų apraše nustatytos kitokios nuostatos, tam užsakymui pirmenybė teikiama toms nuostatoms, po jų taikomos šios Sąlygos, Duomenų tvarkymo sutartis, Priimtino naudojimo politika ir mūsų svetainėje pateikti paslaugų aprašymai. Verslo kliento bendrosios sąlygos taikomos tik tuo atveju, jei mes jas priimame raštu.

3. Paskyros

Norint užsakyti paslaugas ar naudotis klientų portalu, reikalinga paskyra. Privalote pateikti teisingą informaciją, saugoti prisijungimo duomenų konfidencialumą ir nedelsdami informuoti mus apie bet kokį neteisėtą paskyros naudojimą. Jūs atsakote už veiksmus, atliekamus naudojantis Jūsų paskyra. Paskyrą, kuri naudojama pažeidžiant šias Sąlygas, galime sustabdyti.

4. Sutarčių sudarymas

4.1 Profesinės paslaugos

Profesinės paslaugos teikiamos remiantis pasiūlymu. Sutartis sudaroma, kai pasiūlymą priimate raštu, per klientų portalą arba pasirašydami sutartį. Svetainėje pateikta informacija, įskaitant kainas, pažymėtas „kaina pagal užklausą“, nėra privalomas pasiūlymas.

4.2 Užsakymai internetu

Serverius, VPS, domenų vardus ir licencijas mūsų internetinėje parduotuvėje užsakote taip: pasirenkate paslaugą ir jos parinktis, peržiūrite užsakymo suvestinę, įvedate atsiskaitymo duomenis ir patvirtinate užsakymą mygtuku, kuris pažymėtas kaip užsakymas su įsipareigojimu sumokėti. Užsakymo gavimą patvirtiname el. paštu. Sutartis sudaroma, kai išsiunčiame užsakymo patvirtinimą ar sąskaitą faktūrą arba kai pradedame teikti paslaugą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Įvesties klaidas galite ištaisyti prieš patvirtindami užsakymą. Sutarties kalba yra anglų arba lietuvių. Sutarties tekstą saugome, o savo užsakymus ir sąskaitas faktūras galite peržiūrėti klientų portale.

5. Kainos ir mokėjimas

• Kainos nurodomos eurais. Vartotojams rodomos kainos apima PVM, kai jis taikomas. Verslo klientams PVM pridedamas pagal taikomas taisykles, įskaitant atvirkštinio apmokestinimo mechanizmą verslo klientams, turintiems galiojantį kitos ES valstybės narės PVM mokėtojo kodą.
• Jei nesusitarta kitaip, sąskaitas faktūras išrašome iš anksto, o apmokama banko pavedimu iki sąskaitoje faktūroje nurodytos mokėjimo dienos. Mokėjimo kortelių duomenų nesaugome.
• Už periodines paslaugas sąskaitos faktūros išrašomos prieš kiekvieną atsiskaitymo laikotarpį. Sąskaitą faktūrą už pratęsimą išsiunčiame iš anksto, iki mokėjimo termino.
• Jeigu verslo klientas vėluoja sumokėti, galime skaičiuoti įstatyme nustatytas palūkanas už pavėluotus mokėjimus ir reikalauti kompensacijos už išieškojimo išlaidas pagal Direktyvą 2011/7/ES ir Lietuvos Respublikos mokėjimų, atliekamų pagal komercinius sandorius, vėlavimo prevencijos įstatymą.
• Jeigu sąskaita faktūra už periodinę paslaugą lieka neapmokėta praėjus 14 dienų nuo mokėjimo termino, iš anksto įspėję galime sustabdyti paslaugos teikimą. Sustabdytų paslaugų duomenys saugomi ribotą laikotarpį ir vėliau gali būti ištrinti, kaip nurodyta paslaugos aprašyme.

6. Paslaugų teikimas

6.1 Profesinės paslaugos

Profesines paslaugas teikiame rūpestingai, laikydamiesi pripažintų sektoriaus standartų ir sutartos apimties. Pasiūlymuose nurodyti terminai yra preliminarūs, nebent aiškiai susitarta, kad jie privalomi. Jūs suteikiate pagrįstai reikalingą prieigą, informaciją ir bendradarbiavimą.

6.2 Saugumo testavimas

Įsiskverbimo testai ir kiti saugumo vertinimai atliekami tik sistemose, kurios priklauso Jums arba kurias esate įgalioti leisti testuoti, ir tik laikantis rašytinės apimties ir darbo taisyklių. Jūs patvirtinate, kad turite reikiamus leidimus, įskaitant, kai būtina, talpinimo paslaugų teikėjų ir kitų trečiųjų asmenų leidimus. Testavimas savaime kelia sutrikimų riziką; imamės pagrįstų atsargumo priemonių jai sumažinti.

6.3 Serveriai, VPS ir talpinimas

Infrastruktūros paslaugos teikiamos duomenų centruose, kuriuos valdo mūsų infrastruktūros partneriai, daugiausia OVHcloud. Techninės specifikacijos ir vietos nurodomos užsakymo suvestinėje. Jei neužsakėte valdomos paslaugos, už savo serverio turinį, konfigūraciją, saugumą, atnaujinimus ir atsargines kopijas atsakote Jūs.

6.4 Domenų vardai

Domenų vardai registruojami atitinkamuose registruose per akredituotus registratorius. Be šių Sąlygų, taikomos atitinkamo registro taisyklės (pavyzdžiui, DOMREG .lt domenams, EURid .eu domenams ir ICANN politika bendriniams domenams). Užbaigus registraciją, registracijos mokestis negrąžinamas. Jūs atsakote už registranto duomenų teisingumą ir už savalaikį domenų pratęsimą.

6.5 Licencijos ir trečiųjų asmenų programinė įranga

Valdymo skydelių licencijoms (pavyzdžiui, cPanel ir Plesk) ir kitai trečiųjų asmenų programinei įrangai taikomos jų tiekėjų licencijų sąlygos, kurias priimate jomis naudodamiesi.

6.6 Paslaugų lygis

Prieinamumo tikslai ir reagavimo laikas nustatomi paslaugos aprašyme arba taikomoje paslaugų lygio sutartyje. Apie planinius priežiūros darbus, kai įmanoma, iš anksto pranešame mūsų būsenos puslapyje.

7. Kliento įsipareigojimai

Paslaugomis privalote naudotis teisėtai ir laikydamiesi mūsų Priimtino naudojimo politikos. Jūs atsakote už turinį, kurį saugote ar skelbiate naudodamiesi mūsų paslaugomis, ir už tam reikalingų teisių bei sutikimų gavimą.

8. Intelektinė nuosavybė

Jei pasiūlyme nesusitarta kitaip, visiškai apmokėjus susijusias sąskaitas faktūras klientas įgyja specialiai jam sukurtų darbo rezultatų nuosavybės teisę arba išimtinę licenciją jiems naudoti. Kodvalley išlaiko visas teises į savo iki tol turėtą praktinę patirtį, įrankius, bibliotekas ir komponentus ir suteikia klientui neišimtinę, neterminuotą licenciją naudoti juos kaip pateikto darbo dalį. Atvirojo kodo komponentams toliau taikomos jų pačių licencijos. Be mūsų sutikimo ataskaitų negalima skelbti taip, kad susidarytų įspūdis, jog mes jas remiame ar jiems pritariame.

9. Konfidencialumas

Abi šalys užtikrina visos iš kitos šalies gautos neviešos informacijos konfidencialumą, naudoja ją tik sutarties vykdymo tikslu ir saugo ją ne mažiau kaip su pagrįstu rūpestingumu. Šis įsipareigojimas galioja penkerius metus po sutarties pabaigos, o komercinių paslapčių ir saugumo radinių atžvilgiu neterminuotai.

10. Duomenų apsauga

Asmens duomenis tvarkome, kaip aprašyta mūsų Privatumo politikoje. Kai asmens duomenis tvarkome kliento vardu, mūsų Duomenų tvarkymo sutartis yra sutarties dalis.

11. Dirbtinis intelektas

Dirbtinio intelekto sistemas naudojame ir kuriame laikydamiesi savo Dirbtinio intelekto politikos ir Dirbtinio intelekto akto (Reglamentas (ES) 2024/1689). Kai klientas užsako dirbtinio intelekto sistemą, šalys pasiūlyme susitaria, kuri iš jų yra tiekėjas, o kuri diegėjas, kaip jie apibrėžti Dirbtinio intelekto akte.

12. Garantija

Vartotojams taikomos įstatymuose nustatytos teisės, susijusios su skaitmeninio turinio, skaitmeninių paslaugų ir paslaugų atitiktimi. Verslo klientams garantuojame, kad profesinės paslaugos teikiamos rūpestingai. Apie trūkumus turi būti pranešta raštu per 30 dienų nuo pristatymo, o mes juos pašaliname per protingą terminą. Saugumo vertinimai negali garantuoti, kad sistemoje nėra pažeidžiamumų.

13. Atsakomybė

• Be apribojimų atsakome už žalą, padarytą tyčia arba dėl didelio neatsargumo, už gyvybės atėmimą ar sveikatos sužalojimą ir tais atvejais, kai atsakomybė negali būti ribojama pagal įstatymus.
• Verslo klientams mūsų atsakomybė už kitą žalą apribojama numatoma, įprasta žala, o bendra jos suma negali viršyti mokesčių, kuriuos klientas sumokėjo už atitinkamą paslaugą per dvylika mėnesių iki įvykio, dėl kurio pareikštas reikalavimas. Verslo klientams neatsakome už negautą pelną, duomenų praradimą, kurio buvo galima išvengti reguliariai darant atsargines kopijas, ar netiesioginę žalą.
• Vartotojams mūsų atsakomybę reglamentuoja imperatyviosios taikytinos teisės nuostatos.

14. Nenugalima jėga

Nė viena šalis neatsako už įsipareigojimų neįvykdymą dėl aplinkybių, kurių ji negali pagrįstai kontroliuoti, pavyzdžiui, stichinių nelaimių, karo, didelio masto kibernetinių atakų prieš trečiųjų asmenų infrastruktūrą, trečiųjų asmenų elektros ar tinklų sutrikimų arba valdžios institucijų veiksmų.

15. Galiojimas ir nutraukimas

Periodinės paslaugos teikiamos pasirinktą atsiskaitymo laikotarpį ir automatiškai pratęsiamos, nebent jos atšaukiamos iki laikotarpio pabaigos per klientų portalą arba raštu. Profesinės paslaugos baigiasi jas užbaigus arba kaip susitarta pasiūlyme. Kiekviena šalis gali nutraukti sutartį dėl svarbios priežasties, visų pirma dėl esminio pažeidimo, kuris nepašalinamas per 14 dienų nuo rašytinio pranešimo. Sutarties atsisakymo teisė ir pinigų grąžinimas aprašyti mūsų Sutarties atsisakymo, atšaukimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

16. Šių Sąlygų pakeitimai

Šias Sąlygas galime atnaujinti, pavyzdžiui, atsižvelgdami į teisės aktų ar mūsų paslaugų pasikeitimus. Apie esminius pakeitimus, susijusius su vykdomomis sutartimis, informuojame el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų. Jei nesutinkate, galite nutraukti atitinkamą paslaugą iki pakeitimų įsigaliojimo. Pakeitimai neturi grįžtamosios galios.

17. Skundai ir ginčų sprendimas

Skundus siųskite el. paštu info@kodvalley.com arba per klientų portalą. Atsakome per 14 dienų. Vartotojai, kurių skundas neišspręstas, gali nemokamai kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt, arba į teismą. Ankstesnė ES elektroninio ginčų sprendimo platforma panaikinta 2025 m. liepos 20 d.

18. Taikytina teisė ir jurisdikcija

Šioms Sąlygoms ir visoms su mumis sudarytoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, išskyrus Jungtinių Tautų konvenciją dėl tarptautinių prekių pirkimo-pardavimo sutarčių. Vartotojams šis taikytinos teisės pasirinkimas neatima apsaugos, kurią suteikia jų įprastinės gyvenamosios vietos valstybės teisės imperatyviosios nuostatos. Verslo klientų ginčams išimtinę jurisdikciją turi Vilniaus (Lietuva) teismai.

19. Baigiamosios nuostatos

Jeigu kuri nors šių Sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti. Sutartys gali būti sudaromos anglų arba lietuvių kalba; jei versijos skiriasi, pirmenybė teikiama sutarties kalba parengtai versijai.