Sutarties atsisakymo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 3 d.

Šioje politikoje paaiškinama Jūsų teisė atsisakyti sutarties, paslaugų atšaukimo tvarka ir atvejai, kai grąžiname pinigus. Ja įgyvendinama Direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių ir Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas. Ši politika yra mūsų Paslaugų teikimo sąlygų dalis.

1. Vartotojų teisė atsisakyti sutarties

Jei esate vartotojas ir sudarote su mumis nuotolinę sutartį (internetu, el. paštu ar telefonu), turite teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties. Sutarties atsisakymo terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo sutarties sudarymo dienos.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite mums (MB Kodvalley, Laisvės pr. 60-1107, Vilnius, Lietuva, info@kodvalley.com, +370 659 95 038) pranešti apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu, pavyzdžiui, el. laišku. Galite naudotis toliau pateikta pavyzdine sutarties atsisakymo forma, tačiau tai nėra privaloma. Pakanka pranešimą išsiųsti nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui.

2. Sutarties atsisakymo pasekmės

Jei atsisakote sutarties, nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo gavimo dienos grąžiname Jums visas iš Jūsų gautas įmokas. Pinigus grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote Jūs, nebent aiškiai sutinkate kitaip; už grąžinimą Jums netaikomi jokie mokesčiai.

Jei paprašėte pradėti teikti paslaugą sutarties atsisakymo laikotarpiu, turite sumokėti sumą, proporcingą tam, kas buvo suteikta iki pranešimo apie sutarties atsisakymą, palyginti su visa sutartyje numatyta apimtimi.

3. Išimtys

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma arba baigiasi anksčiau Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnyje nustatytais atvejais, visų pirma:

• paslaugų teikimo sutarčių atveju, kai paslaugos visiškai suteiktos, jei jas pradėta teikti gavus Jūsų aiškų išankstinį sutikimą ir patvirtinimą, kad žinote, jog visiškai įvykdžius sutartį prarasite teisę jos atsisakyti; tai taikoma, pavyzdžiui, užbaigtam domeno vardo registravimui arba užbaigtam serverio parengimui;
• skaitmeniniam turiniui, kuris pateikiamas ne materialioje laikmenoje, kai jo pateikimas pradėtas gavus Jūsų aiškų sutikimą ir patvirtinimą;
• prekėms ar paslaugoms, pagamintoms ar suteiktoms pagal Jūsų specifikacijas arba aiškiai pritaikytoms asmeniškai Jums.

4. Verslo klientai

Įstatyme nustatyta teisė atsisakyti sutarties verslo klientams netaikoma. Verslo klientų užsakymų atšaukimą ir pinigų grąžinimą reglamentuoja pasiūlymas, sutartis ir toliau nurodytos taisyklės.

5. Periodinių paslaugų atšaukimas

• Serverius, VPS, talpinimą, licencijas ir kitas prenumeratas galima bet kada atšaukti klientų portale arba el. paštu; atšaukimas įsigalioja pasibaigus einamajam atsiskaitymo laikotarpiui.
• Už einamąjį atsiskaitymo laikotarpį jau sumokėti mokesčiai negrąžinami, nebent įstatymai nustato kitaip arba atšaukimą lėmė tai, kad mes nesuteikėme paslaugos.
• Vienkartiniai paslaugos parengimo mokesčiai apima jau atliktą darbą ir, užbaigus parengimą, negrąžinami.
• Pateikus domeno vardo registravimą ar pratęsimą registrui, mokestis negrąžinamas, nes registro mokestis nuskaičiuojamas iš karto.

6. Profesinės paslaugos

Profesinės paslaugos (pavyzdžiui, įsiskverbimo testai, programinės įrangos kūrimas ir konsultavimas) atšaukiamos taip, kaip susitarta pasiūlyme. Jei nesusitarta kitaip ir atšaukiate likus mažiau nei 5 darbo dienoms iki sutartos pradžios datos, galime pareikalauti atlyginti pagrįstas jau patirtas išlaidas ir rezervuotą laiką, bet ne daugiau kaip 25 % atšaukto etapo kainos. Jau atliktas darbas apmokamas visa apimtimi.

7. Paslaugų kreditai

Jei nevykdome paslaugų lygio sutartyje nustatyto prieinamumo įsipareigojimo, gaunate joje nurodytus paslaugų kreditus. Paslaugų kreditai įskaitomi į būsimas sąskaitas faktūras.

8. Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus

Prašymą, nurodę sąskaitos faktūros numerį, siųskite el. paštu info@kodvalley.com arba pateikite užklausą klientų portale. Patvirtiname prašymo gavimą ir sprendimą priimame per 14 dienų. Patvirtintos grąžintinos sumos pervedamos banko pavedimu į sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

9. Ginčai

Vartotojai neišspręstus ginčus gali nemokamai perduoti nagrinėti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai, Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt.

Sutarties atsisakymo forma

(Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)

Kam: MB Kodvalley, Laisvės pr. 60-1107, Vilnius, Lietuva, info@kodvalley.com

Aš pranešu, kad atsisakau savo sutarties dėl šių paslaugų teikimo: ____________________

Užsakymo data / gavimo data: ____________________

Užsakymo arba sąskaitos faktūros numeris: ____________________

Vartotojo vardas, pavardė: ____________________

Vartotojo adresas: ____________________

Vartotojo parašas (tik jei ši forma pateikiama popieriuje): ____________________

Data: ____________________